Responsible Gaming

Verantwortungsvolles Spielen hat bei 31 Bets auf 31betis.com höchste Priorität. Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung, birgt aber finanzielle und persönliche Risiken, wenn es unkontrolliert betrieben wird. Diese Seite hilft Ihnen dabei, Chancen und Risiken bewusst zu beobachten, Ihre Möglichkeiten zu erweitern und Ihr Verhalten regelmäßig zu reflektieren.

Der Betreiber von 31 Bets wird von Onyxion Malta Limited mit Sitz in Evaco Tower, Level 2, 71 Triq Don Rua, Sliema, SLM 1882, Malta bereitgestellt und hält die Lizenznummer MGA/B2C/824/2020 der Malta Gaming Authority (Stand: 2025-05, Status: "Aktiv (Authorized)"). Auf dieser Grundlage setzt 31 Bets umfangreiche Spielerschutzstandards um, die sich an den Vorgaben der Malta Gaming Authority und den Grundprinzipien des deutschen Spielerschutzes orientieren. Teilnahme ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren vorbehalten.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiel als Freizeitbeschäftigung zu verstehen, bei der Sie jederzeit die Kontrolle behalten. Ziel dieser Seite ist es, Sie über einen bewussten, informierten Umgang mit Glücksspielunterhaltung auf 31betis.com zu informieren: Sie sollen Beobachten (OBSERVE), wie Sie spielen, Ihre Entscheidungen Erweitern (EXPAND), indem Sie Schutzmechanismen nutzen, und Ihr Verhalten regelmäßig Reflektieren (REFLECT), um Risiken frühzeitig zu erkennen.

31 Bets verpflichtet sich, Sie durch transparente Informationen, leicht zugängliche Limit- und Sperrwerkzeuge sowie geschulte Mitarbeitende aktiv zu unterstützen. Wenn Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens bemerken oder Fragen zu den hier beschriebenen Maßnahmen haben, können Sie sich jederzeit an den Kundensupport wenden. Diese Seite ergänzt - und ersetzt nicht - die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie unter https://31bet.com/de/static/privacy-policy sowie die Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen unter https://31bet.com/de/static/responsible-gaming. Bei Widersprüchen gelten stets die vertraglichen Bedingungen.

Risikobewusstsein

Beobachten: Ein zentrales Element verantwortungsvollen Spielens ist das frühzeitige Erkennen von Warnsignalen. Problematisches oder suchtgefährdetes Spielverhalten entwickelt sich meist schleichend. Typische Anzeichen können sein:

• Sie denken häufig an das Spielen oder an 31 Bets, auch während Arbeit, Studium oder in der Freizeit.
• Sie erhöhen Einsätze oder Spielzeiten, um den gleichen "Kick" zu spüren wie früher.
• Sie spielen mit Geld, das Sie eigentlich für Miete, Rechnungen oder andere wichtige Ausgaben benötigen.
• Sie versuchen, Verluste durch immer neue Einsätze "zurückzugewinnen" ("Chasing").
• Freunde oder Familie äußern Sorge über Ihr Spielverhalten, oder Sie verheimlichen Ihr Spielen.
• Sie fühlen sich unruhig, gereizt oder niedergeschlagen, wenn Sie nicht spielen können.

Erweitern & Reflektieren: Nutzen Sie den folgenden kurzen Selbstbewertungstest. Je mehr Aussagen Sie mit "Ja" beantworten, desto eher sollten Sie Ihre Spielweise kritisch hinterfragen und Hilfe in Anspruch nehmen.

• Aussage 1: Ich habe in den letzten 12 Monaten häufiger gespielt, als ich mir vorgenommen hatte.
• Aussage 2: Ich habe schon geliehene oder zur Seite gelegte Gelder zum Spielen verwendet.
• Aussage 3: Ich habe Einsätze erhöht, um frühere Verluste auszugleichen.
• Aussage 4: Ich habe gegenüber nahestehenden Personen über mein Spielverhalten oder meine Verluste nicht die Wahrheit gesagt.
• Aussage 5: Ich habe wegen des Spielens wichtige Termine, Pflichten oder soziale Kontakte vernachlässigt.
• Aussage 6: Ich habe schon erfolglose Versuche unternommen, mein Spielen zu reduzieren oder ganz aufzuhören.

Wenn Sie eine oder mehrere Aussagen bejahen, beobachten Sie Ihr Verhalten bewusst weiter, ziehen Sie in Betracht, Limits zu setzen oder eine Pause einzulegen, und nutzen Sie die in diesem Dokument genannten Hilfsangebote. Professionelle Unterstützung ist vertraulich, und frühe Schritte im Jahr 2025 erhöhen die Chance, die Kontrolle vollständig zu behalten.

Limits & Tools

Beobachten: Eine der effektivsten Maßnahmen, um Kontrolle zu behalten, sind feste finanzielle und zeitliche Grenzen. 31 Bets stellt Ihnen auf 31betis.com verschiedene Limitfunktionen zur Verfügung, die Sie selbst im Spielerbereich konfigurieren können.

Einzahlungslimits festlegen

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten bei 31 Bets auf 31betis.com an.
2. Öffnen Sie den Bereich "Mein Konto" und wählen Sie dort den Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Limits".
3. Wählen Sie die Art des Einzahlungslimits:
   • Tägliches Limit (maximale Einzahlungen innerhalb von 24 Stunden)
   • Wöchentliches Limit (maximale Einzahlungen von Montag bis Sonntag)
   • Monatliches Limit (maximale Einzahlungen innerhalb eines Kalendermonats)
4. Geben Sie in das jeweilige Feld den gewünschten Höchstbetrag ein (z.B. 50 €, 100 €, 250 € pro Zeitraum). Wählen Sie einen Betrag, den Sie sich leisten können, vollständig zu verlieren.
5. Bestätigen Sie Ihre Eingabe über die Schaltfläche "Speichern" oder "Limit festlegen". Sie erhalten eine Bestätigung innerhalb Ihres Kontos.

Wichtige Schutzregel: Herabsetzungen von Limits (z.B. von 200 € auf 100 € pro Monat) werden in der Regel sofort wirksam. Erhöhungen oder Aufhebungen eines Limits werden aus Gründen des Spielerschutzes frühestens nach einer erneuten Bestätigung und einer Wartefrist (z.B. 24 Stunden oder länger) aktiv. Diese "Abkühlphase" entspricht anerkannten Standards in der EU und dient Ihrem Schutz.

Zeitlimits & Sitzungstimer

Neben Einzahlungslimits können Sie Zeitgrenzen setzen:

• Aktivieren Sie im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" die Funktion "Sitzungstimer".
• Legen Sie fest, nach welcher Spieldauer ein Hinweis erscheinen soll (z.B. 30, 60 oder 90 Minuten).
• Nach Ablauf dieser Zeit informiert ein Pop-up über Ihre bisherige Spieldauer, Einsätze und Gewinne/Verluste. Sie können dann bewusst entscheiden, ob Sie weiterspielen oder sich abmelden.

"Time-Out" - kurze Pausen von 24-72 Stunden

1. Öffnen Sie erneut "Mein Konto" -> "Verantwortungsvolles Spielen" -> "Pause / Time-Out".
2. Wählen Sie die gewünschte Pausenlänge, z.B. 24 Stunden, 48 Stunden oder 72 Stunden.
3. Bestätigen Sie Ihre Auswahl. Ab Aktivierung können Sie sich während des gewählten Zeitraums nicht einloggen oder spielen.
4. Die Pause endet automatisch nach Ablauf der Frist im Jahr 2025, ohne dass eine zusätzliche Bestätigung erforderlich ist. Eine vorzeitige Aufhebung ist aus Spielerschutzgründen in der Regel nicht möglich.

Reflektieren: Überprüfen Sie Ihre Limits und Zeitgrenzen regelmäßig. Wenn Sie feststellen, dass Sie trotz Limits unter Druck geraten, nutzen Sie stärkere Maßnahmen wie Selbstausschluss und professionelle Hilfe.

Selbstausschluss

Beobachten & Entscheiden: Wenn Limits und kurze Pausen nicht ausreichen, kann ein temporärer oder dauerhafter Selbstausschluss sinnvoll sein. Ein Selbstausschluss ist eine verbindliche Sperre Ihres Kontos bei 31 Bets auf 31betis.com und dient Ihrem Schutz.

Schritt-für-Schritt: Temporärer Selbstausschluss

1. Melden Sie sich bei 31betis.com an und gehen Sie zu "Mein Konto" -> "Verantwortungsvolles Spielen" -> "Selbstausschluss" (oder einem ähnlich bezeichneten Menüpunkt).
2. Wählen Sie einen Zeitraum für den Ausschluss aus, z.B. 6 Monate, 12 Monate oder 24 Monate.
3. Lesen Sie die Hinweise zu den Konsequenzen sorgfältig durch.
4. Bestätigen Sie Ihre Entscheidung durch Anklicken von "Selbstausschluss aktivieren" und - falls verlangt - erneute Eingabe Ihres Passworts.
5. Sie erhalten eine Bestätigung per Bildschirmhinweis und ggf. per E-Mail an Ihre registrierte Adresse.

Wirkung: Während des gewählten Zeitraums können Sie sich nicht einloggen, keine Einzahlungen tätigen und keine Wetten oder Spiele platzieren. Marketingmitteilungen von 31 Bets sollten eingeschränkt oder eingestellt werden. Auszahlungen von vorhandenem Guthaben bleiben im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben möglich, können jedoch nur über den Kundendienst und nach Identitätsprüfung veranlasst werden.

Dauerhafter Selbstausschluss ("lebenslang")

1. Wählen Sie im Bereich "Selbstausschluss" die Option "Unbefristet" oder "Lebenslang".
2. Bestätigen Sie, dass Sie die Tragweite dieser Entscheidung verstanden haben. Es kann sein, dass zusätzlich der Kundensupport kontaktiert werden muss, um Ihre Identität zu verifizieren.
3. Nach Aktivierung wird Ihr Konto dauerhaft geschlossen. Eine Wiedereröffnung ist - wenn überhaupt - nur nach sorgfältiger Prüfung und einer längeren Wartezeit möglich und liegt im Ermessen des Betreibers sowie der regulatorischen Vorgaben.

Zusätzliche Hinweise für Deutschland: Für in Deutschland konzessionierte Anbieter existiert das behördliche Sperrsystem OASIS gemäß Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV 2021). 31 Bets wird auf Grundlage einer Lizenz der Malta Gaming Authority betrieben; die hier beschriebenen Selbstausschlüsse gelten daher ausschließlich für Ihr Konto auf 31betis.com. Wenn Sie in Deutschland leben, kann es sinnvoll sein, ergänzend eine OASIS-Sperre bei einer deutschen Beratungsstelle oder Behörde zu beantragen, um sich auch bei anderen Anbietern zu schützen.

Reflektieren: Wenn Sie einen Selbstausschluss in Erwägung ziehen, ist dies ein wichtiges Warnsignal. Nutzen Sie diese Entscheidung als Anlass, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen (siehe Unterstützungsressourcen) und Ihre finanzielle Situation geordnet zu klären.

Unterstützungsressourcen

Beobachten: Niemand ist mit Spielproblemen allein. Es gibt in Deutschland und international eine Reihe von spezialisierten Beratungsstellen, die vertraulich, häufig kostenlos und auch anonym unterstützen.

Lokale Unterstützung in Deutschland (DE)

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) - Beratung Glücksspielsucht
  Telefonische Beratung (kostenfrei und anonym innerhalb Deutschlands): 0800 1 37 27 00
  Öffnungszeiten: in der Regel täglich, auch abends; aktuelle Zeiten entnehmen Sie bitte der BZgA-Website.
  Sprachen: Deutsch (weitere Sprachen ggf. über Vermittlung).
  Leistungen: Information, Erstberatung, Vermittlung an regionale Fachstellen, auch für Angehörige.
• Regionale Suchtberatungsstellen (Caritas, Diakonie, kommunale Träger)
  Viele Städte und Landkreise bieten spezialisierte Beratung zu Glücksspielsucht an, persönlich, telefonisch oder online. Adressen finden Sie über die Webseiten der jeweiligen Träger oder über bundesweite Suchportale der Suchthilfe.

Hinweis: Alle Beratungsstellen unterliegen strengen Datenschutzvorschriften in Deutschland. Gespräche werden vertraulich behandelt und erscheinen nicht in Auskünften gegenüber Dritten (z.B. Arbeitgebern oder Banken).

Internationale Unterstützungsorganisationen

Diese Organisationen bieten Selbsthilfegruppen, Online-Chats und Informationsmaterialien an. Sie eignen sich besonders, wenn Sie lieber in englischer Sprache oder vollständig anonym Unterstützung suchen.

Selbstausschlussprogramme und Sperr-Apps

• GamStop (UK): Nationales Selbstausschlusssystem für in Großbritannien lizenzierte Online-Anbieter. Wenn Sie dort registriert sind, können Sie sich für 6 Monate, 1 Jahr oder 5 Jahre von allen teilnehmenden Websites ausschließen.
• RGIAJ (Spanien): Spanisches amtliches Register für Interdictions de Acceso al Juego (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego). Einwohner Spaniens können sich dort zentral für Glücksspiele sperren lassen.
• Sperr-Apps wie Gamban oder BetBlocker: Diese Programme können auf PCs und mobilen Geräten installiert werden und blockieren den Zugang zu einer Vielzahl von Glücksspielseiten und -apps. Sie sind ein zusätzlicher technischer Schutz, ersetzen aber keine persönliche Beratung.

Wichtiger Hinweis: 31 Bets auf 31betis.com arbeitet unabhängig von externen Systemen wie GamStop oder RGIAJ. Registrierungen in solchen Systemen haben in der Regel keine automatische Wirkung auf Ihr Konto bei 31 Bets, können aber Ihr Online-Spielverhalten insgesamt deutlich einschränken.

Reflektieren: Nutzen Sie eine Kombination aus persönlicher Beratung, Selbstausschluss und technischen Sperren, wenn Sie im Jahr 2025 merken, dass das Spielen nicht mehr unter Ihrer Kontrolle ist.

Hilfe für die Familie

Beobachten: Angehörige sind oft die Ersten, die Veränderungen bemerken. Sie sehen vielleicht, dass eine nahestehende Person viel Zeit mit Online-Glücksspiel verbringt, gereizt reagiert oder Geldprobleme auftreten. Diese Situation kann emotional belastend sein - für die betroffene Person ebenso wie für das Umfeld.

Gesprächsführung mit Betroffenen

• Wählen Sie einen ruhigen Moment, in dem keine akute Konfliktsituation besteht.
• Beschreiben Sie Ihre Beobachtungen ("Mir ist aufgefallen, dass ..."), statt Vorwürfe zu machen ("Du ruinierst ...").
• Bleiben Sie konkret: Nennen Sie Beispiele für verspätete Zahlungen, abgesagte Termine oder starke Stimmungsschwankungen.
• Signalisieren Sie Unterstützung ("Ich möchte dir helfen, Lösungen zu finden") statt Kontrolle.
• Setzen Sie klare Grenzen, wenn gemeinsame Finanzen oder Kinder betroffen sind, und halten Sie diese konsequent ein.

Unterstützungsangebote für Angehörige

• Die oben genannten Beratungsstellen (z.B. BZgA und regionale Suchtberatungen) beraten ausdrücklich auch Angehörige - telefonisch, online oder persönlich.
• Viele Organisationen bieten Online-Foren und moderierte Chats speziell für Angehörige von Menschen mit Glücksspielproblemen an. Dort können Sie Erfahrungen teilen und Strategien zur Selbstfürsorge entwickeln.
• Selbsthilfegruppen (z.B. nach dem Modell von Gamblers Anonymous) verfügen häufig über spezielle Gruppen oder Sitzungen für Partnerinnen, Partner und andere Familienangehörige.

Nächste Schritte

• Psychotherapeutische Unterstützung: Eine Suchtfachambulanz oder ein psychologischer/psychiatrischer Dienst kann sowohl Betroffene als auch Angehörige beraten. In vielen Fällen übernehmen Krankenkassen die Kosten, insbesondere bei diagnostizierten Störungen.
• Schuldnerberatung: Wenn bereits Schulden entstanden sind, ist eine frühzeitige Schuldnerberatung wichtig, um gemeinsam mit Fachleuten einen realistischen Tilgungsplan zu erstellen.
• Akute Krisen: Bei akuter Selbstgefährdung oder schwerer Krise wenden Sie sich umgehend an den ärztlichen Notdienst oder den Notruf. Glücksspielprobleme können mit Depressionen und Suizidgedanken einhergehen - unterschätzen Sie diese Risiken nicht.

Reflektieren: Als Angehörige oder Angehöriger sind Sie nicht verantwortlich für das Verhalten der betroffenen Person, aber Sie können Unterstützung anbieten und Grenzen setzen. Denken Sie gleichzeitig an Ihren eigenen Schutz und nutzen Sie Hilfsangebote für sich selbst.

Engagement des Betreibers

31 Bets auf 31betis.com und der Lizenzinhaber Onyxion Malta Limited (MGA-Lizenznummer MGA/B2C/824/2020) haben interne Prozesse etabliert, um Risiken für Spielerinnen und Spieler im Einklang mit den Vorgaben der Malta Gaming Authority und den Grundprinzipien des deutschen Glücksspielstaatsvertrags zu minimieren.

Interne Risiko- und Verhaltenskontrollen

• Verhaltensanalyse: Spielverhalten (z.B. Häufigkeit von Einzahlungen, Einsatzhöhen, nächtliche Spielspitzen, auffällige Muster beim "Verlustjagen") kann automatisiert ausgewertet werden, um auffällige Risikomuster zu erkennen. Diese Auswertungen erfolgen unter Beachtung der Datenschutzvorschriften.
• Warnmeldungen & Hinweise: Bei bestimmten Schwellenwerten kann das System Hinweismeldungen innerhalb des Kontos einblenden, die auf Risiken hinweisen und Schutzinstrumente wie Limits, Time-Out oder Selbstausschluss hervorheben.
• Überprüfung von Limits: Anträge auf Limit-Erhöhungen oder -Aufhebungen können einer zusätzlichen Prüfung unterzogen werden, insbesondere wenn bereits risikoreiche Muster vorliegen.

Kontaktaufnahme durch den Support

• Kontaktgründe: Wenn deutliche Risikomuster erkennbar sind (z.B. sehr häufige Einzahlungen in kurzer Zeit, stark erhöhte Einsätze, frühere Selbstsperren), kann der Kundensupport Sie proaktiv kontaktieren, um auf Risiken hinzuweisen und Schutzmaßnahmen anzubieten.
• Kontaktwege: Die Kontaktaufnahme erfolgt in der Regel per E-Mail, In-Account-Nachricht oder Live-Chat. Telefonische Kontaktaufnahme erfolgt nur, wenn Sie eine Telefonnummer hinterlegt und einer solchen Nutzung zugestimmt haben.
• Angebotene Maßnahmen: Der Support kann gemeinsam mit Ihnen passende Schritte besprechen, z.B. das Setzen strengerer Limits, ein sofortiger Time-Out, ein (unbefristeter) Selbstausschluss oder der Hinweis auf externe Beratungsstellen.
• Datenschutz: Alle internen Prüfungen und Kontakte erfolgen unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze (einschließlich der DSGVO). Informationen zum Zweck und Umfang der Datenverarbeitung finden Sie in der Datenschutzrichtlinie unter https://31bet.com/de/static/privacy-policy.

Reflektieren: Die Verantwortung für das eigene Spielverhalten liegt letztlich bei Ihnen. Die internen Systeme und Mitarbeitenden von 31 Bets sind darauf ausgelegt, Ihnen im Jahr 2025 so früh wie möglich unterstützende Hinweise und Optionen anzubieten, ohne Ihre Entscheidungsfreiheit unangemessen einzuschränken.

Updates

Beobachten: Rechtliche Rahmenbedingungen, regulatorische Anforderungen und interne Prozesse zum Spielerschutz können sich ändern. 31 Bets ist verpflichtet, diese Seite zu aktualisieren, wenn sich relevante Regelungen oder interne Abläufe ändern.

Information über Änderungen

• E-Mail-Benachrichtigungen: Bei wesentlichen Änderungen der Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen oder der Nutzung von Limit- und Sperrwerkzeugen kann 31 Bets Sie per E-Mail informieren, sofern Sie dem Erhalt solcher Mitteilungen zugestimmt haben.
• Website-Hinweise: Änderungen können durch Banner, Pop-ups oder Hinweise im Kontobereich auf 31betis.com kenntlich gemacht werden, insbesondere wenn sie Ihre Rechte oder Pflichten betreffen.
• Aktualisierte Richtlinien: Die jeweils gültige Fassung der Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen ist jederzeit unter https://31bet.com/de/static/responsible-gaming abrufbar.

Datum der letzten Aktualisierung dieser Seite: 06.11.2025

Reflektieren: Prüfen Sie regelmäßigt, ob sich seit Ihrer letzten Nutzung Änderungen ergeben haben, insbesondere wenn Sie im Jahr 2025 Schutzinstrumente (Limits, Time-Out, Selbstausschluss) eingerichtet oder angepasst haben.

Kontakt & Feedback

Beobachten & Erweitern: Wenn Sie Fragen zu den hier beschriebenen Maßnahmen haben, uns Feedback geben oder Unterstützung anfordern möchten, stehen Ihnen mehrere Kontaktwege zur Verfügung.

E-Mail und telefonischer Kontakt

Für Anfragen zum verantwortungsvollen Spielen können Sie die auf 31betis.com im Bereich "Kontakt", im Impressum oder in der Datenschutzrichtlinie angegebenen Kontaktdaten nutzen. Bitte kennzeichnen Sie Ihre Nachricht deutlich mit dem Betreff "Responsible Gaming" oder "Verantwortungsvolles Spielen", damit sie prioritär an das zuständige Team weitergeleitet werden kann.

• E-Mail: Verwenden Sie die auf der Website angegebenen E-Mail-Adressen für Kundensupport oder Datenschutzanfragen; Ihr Anliegen zum Spielerschutz wird intern an die zuständige Stelle weitergeleitet.
• Telefon: Soweit auf 31betis.com oder in begleitenden Unterlagen eine Telefonnummer des Kundensupports angegeben ist, können Sie diese auch für Fragen zum verantwortungsvollen Spielen nutzen.

Feedbackformular für Selbstkontrolle & Unterstützung

Im angemeldeten Bereich von 31betis.com kann ein Formular oder Kontaktbereich zur Verfügung stehen, über den Sie speziell Anliegen zu Selbstkontrolle und Unterstützung einreichen können, zum Beispiel:

• Bitte um Beratung zur Wahl geeigneter Limits oder zur Nutzung des Selbstausschlusses.
• Mitteilung, dass Sie Ihr aktuelles Spielverhalten kritisch sehen und kurzfristig eine Pause wünschen.
• Feedback zur Funktionsweise bestehender Schutzinstrumente (z.B. Verständlichkeit, Sichtbarkeit, technische Probleme).

Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret (z.B. "Ich möchte mein monatliches Einzahlungslimit senken" oder "Ich benötige Informationen zu Beratungsstellen in meiner Region"). Je genauer Ihre Angaben sind, desto gezielter kann 31 Bets Sie unterstützen.

Reflektieren: Die Inanspruchnahme von Hilfe ist ein Zeichen von Stärke, nicht von Schwäche. Wenn Sie im Jahr 2025 unsicher sind, ob Ihr Spielverhalten noch im Rahmen eines verantwortungsvollen Umgangs liegt, nutzen Sie die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten frühzeitig - bevor aus einem Freizeitvergnügen ein ernstes Problem wird.