Responsible Gaming

Diese Seite zum verantwortungsvollen Spielen soll Ihnen helfen, die Angebote von 31 Bets auf der Plattform 31betis.com bewusst, kontrolliert und sicher zu nutzen. Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung mit finanziellen Risiken. Besonders für Spieler aus Deutschland ist wichtig zu wissen, dass 31 Bets von Onyxion Malta Limited mit einer Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA/B2C/824/2020) betrieben wird und keine deutsche Lizenz nach dem GlüStV 2021 besitzt; daher gelten staatliche Schutzsysteme wie OASIS hier nicht.

Diese Informationsseite erläutert, wie Sie Warnsignale problematischen Spielverhaltens erkennen, persönliche Limits einrichten, Pausen und Selbstausschlüsse nutzen und professionelle Hilfe in Anspruch nehmen können. Sie ersetzt keine individuelle Rechts- oder Therapieberatung, sondern bietet eine strukturierte Orientierung, damit Sie eigenverantwortliche Entscheidungen zum Thema Glücksspiel treffen können.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiel als Freizeitangebot zu betrachten, bei dem Sie nur Geld einsetzen, dessen Verlust Sie sich leisten können, und bei dem Sie die Kontrolle über Zeit und Budget behalten. Ziel dieser Seite ist es, Sie über Risiken, Schutzmechanismen und Unterstützungsmöglichkeiten zu informieren, damit Sie frühzeitig gegensteuern können, bevor aus Spielverhalten ein Problem wird.

31 Bets verpflichtet sich, auf 31betis.com technische und organisatorische Maßnahmen zum Spielerschutz bereitzustellen - darunter Einzahlungs- und Zeitlimits, Pausenfunktionen sowie Selbstausschlussoptionen. Unser Support unterstützt Sie dabei, diese Instrumente einzurichten und zu nutzen und kann Ihnen auf Wunsch zusätzliche Beratungsangebote und externe Hilfsangebote empfehlen.

Risikobewusstsein

Glücksspiel kann zu ernsten persönlichen, finanziellen und gesundheitlichen Problemen führen. Ein zentrales Element des Spielerschutzes ist, frühzeitig Anzeichen für ein riskantes oder bereits problematisches Spielverhalten zu erkennen. Achten Sie insbesondere auf folgende Warnsignale:

• Zunehmende Gedankenkreisel: Sie denken häufig an 31 Bets und 31betis.com, planen ständig den nächsten Einsatz oder verfolgen permanent Quoten und Spiele - auch in Situationen, in denen andere Aufgaben im Vordergrund stehen sollten.
• Steigende Einsätze: Sie erhöhen die Einsatzsummen oder die Häufigkeit der Einsätze, um "den gleichen Kick" zu verspüren oder frühere Verluste auszugleichen.
• Spielen trotz negativer Konsequenzen: Sie spielen weiter, obwohl sich Schulden, Konflikte in der Familie oder Probleme am Arbeitsplatz bzw. in der Ausbildung abzeichnen oder bereits eingetreten sind.
• Verheimlichen des Spielens: Sie verschweigen Umfang, Dauer oder Kosten Ihres Spielens gegenüber nahestehenden Personen oder reagieren gereizt, wenn Sie auf das Thema angesprochen werden.
• Finanzielle Belastung: Sie nehmen Kredite auf, überziehen Konten oder leihen sich Geld von Freunden oder Familie, um weiter spielen zu können.
• Emotionale Abhängigkeit: Stimmungsschwankungen hängen stark vom Spielergebnis ab; Verluste führen zu Verzweiflung, Ärger oder Schuldgefühlen, Gewinne verstärken den Drang, sofort weiterzuspielen.

Je mehr dieser Anzeichen bei Ihnen zutreffen, desto höher ist das Risiko einer beginnenden oder bestehenden Spielsucht. Zögern Sie nicht, frühzeitig Unterstützung in Anspruch zu nehmen - je früher Sie handeln, desto größer sind die Chancen, negative Folgen zu vermeiden.

Kleiner Selbsttest (anonyme Selbsteinschätzung)

Beantworten Sie die folgenden Aussagen für sich selbst mit "Ja" oder "Nein":

• Ich spiele häufiger und mit höheren Beträgen, als ich mir ursprünglich vorgenommen habe.
• Ich habe schon mehr Geld bei 31 Bets verloren, als ich mir eigentlich leisten konnte.
• Ich versuche, Verluste durch weitere Einsätze unmittelbar wieder hereinzuholen ("Verluste hinterherlaufen").
• Ich vernachlässige Familie, Freunde, Arbeit oder Hobbys, weil ich spiele oder ans Spielen denke.
• Andere Menschen machen sich Sorgen um mein Spielverhalten oder haben mich bereits darauf angesprochen.
• Ich habe versucht, mein Spielen zu verheimlichen oder belogen, wie viel Zeit und Geld ich einsetze.
• Ich fühle mich unruhig, gereizt oder niedergeschlagen, wenn ich nicht spielen kann.

Wenn Sie mehrere Fragen mit "Ja" beantworten, sollten Sie Ihre Spielgewohnheiten kritisch überdenken, die auf 31betis.com angebotenen Schutzwerkzeuge (Limits, Pausen, Selbstausschluss) aktiv nutzen und eine professionelle Beratungsstelle (z. B. in Deutschland die BZgA-Hotline) kontaktieren.

Limits & Tools

Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)

Persönliche Einzahlungslimits sind ein wirksames Instrument, um Ihr Budget zu schützen. Auf 31betis.com können Sie im Regelfall individuelle Tages-, Wochen- und Monatslimits festlegen. Bitte beachten Sie, dass 31 Bets als Anbieter mit EU-Lizenz der Malta Gaming Authority agiert und nicht an das deutsche OASIS-System angebunden ist; die hier beschriebenen Limits gelten ausschließlich für Ihr Konto bei 31betis.com.

1. Anmeldung: Melden Sie sich mit Ihrem Konto auf 31betis.com an.
2. Kontobereich öffnen: Klicken Sie auf Ihr Profil oder "Mein Konto" und wählen Sie den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Limits" (Bezeichnung kann je nach Version der Website variieren).
3. Limitart wählen: Wählen Sie "Einzahlungslimit" und entscheiden Sie, ob Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Limit einrichten möchten.
4. Betrag festlegen: Geben Sie den Höchstbetrag ein (z. B. 50 EUR pro Tag, 150 EUR pro Woche, 400 EUR pro Monat), den Sie maximal einzahlen möchten. Wählen Sie Beträge, die zu Ihrer persönlichen finanziellen Situation passen.
5. Bestätigen: Bestätigen Sie die Eingabe. In der Regel wird eine Limitreduzierung sofort wirksam, während eine Erhöhung erst nach einer Sicherheitsfrist (z. B. 24 Stunden oder länger) aktiv wird, um impulsive Entscheidungen zu verhindern.

Überprüfen Sie Ihre Limits regelmäßig. Wenn Sie feststellen, dass Sie Ihr Limit häufig erreichen oder überschreiten möchten, ist dies ein wichtiges Warnsignal für riskantes Spielverhalten.

Zeitlimits und Sitzungstimer

Neben finanziellen Limits sollten Sie auch Ihre Spielzeit begrenzen. Auf 31betis.com können - sofern technisch verfügbar - Sitzungstimer oder Zeitlimits aktiviert werden:

1. Öffnen Sie im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" die Option "Zeitlimit", "Sitzungslimit" oder "Sitzungstimer".
2. Legen Sie fest, wie lange eine einzelne Sitzung maximal dauern darf (z. B. 30, 60 oder 90 Minuten).
3. Nach Ablauf dieser Zeit werden Sie automatisch abgemeldet oder erhalten einen deutlichen Hinweis, dass Ihre Spielsitzung beendet werden sollte.

Nutzen Sie diese Funktion konsequent, um Pausen einzulegen, Abstand zu gewinnen und Ihre Spielgewohnheiten regelmäßig zu reflektieren.

Pausen (Time-Out) von 24 - 72 Stunden

Wenn Sie das Gefühl haben, kurzfristig Abstand zu benötigen, können Sie eine vorübergehende Auszeit ("Time-Out") einrichten, ohne Ihr Konto dauerhaft zu sperren:

1. Gehen Sie in Ihrem Konto zu "Verantwortungsvolles Spielen" und wählen Sie "Pause", "Time-Out" oder eine vergleichbare Option.
2. Wählen Sie die gewünschte Pausenlänge, z. B. 24, 48 oder 72 Stunden. In manchen Fällen sind auch längere Zeiträume möglich.
3. Bestätigen Sie Ihre Auswahl. Während der Pause können Sie sich nicht bei 31betis.com einloggen oder spielen.

Nutzen Sie diese Pausen aktiv, um Ihr Spielverhalten zu überdenken, Ausgaben zu überprüfen und gegebenenfalls externe Beratungsangebote in Anspruch zu nehmen. Wenn kurze Pausen nicht ausreichen, sollten Sie einen längeren Selbstausschluss in Betracht ziehen.

Selbstausschluss

Ein Selbstausschluss ist ein weitreichender Schutzmechanismus für Spieler, die den Zugang zum Glücksspiel über einen längeren Zeitraum oder dauerhaft unterbinden möchten. Bitte beachten Sie, dass 31 Bets als Anbieter ohne deutsche OASIS-Anbindung agiert; ein bei 31betis.com eingerichteter Selbstausschluss gilt nur für dieses Konto und ersetzt nicht die Registrierung in nationalen Sperrsystemen wie OASIS, GamStop oder anderen.

Schritt-für-Schritt: Temporäre oder dauerhafte Sperre

1. Kontozugriff: Melden Sie sich auf 31betis.com an und öffnen Sie "Mein Konto".
2. Bereich "Selbstausschluss": Navigieren Sie zu "Verantwortungsvolles Spielen" und wählen Sie dort "Selbstausschluss" oder "Konto sperren".
3. Dauer wählen: Wählen Sie den gewünschten Zeitraum, z. B. 6 Monate, 1 Jahr, 5 Jahre oder "unbefristet"/"lebenslang" (je nach verfügbarer Option).
4. Bestätigung: Lesen Sie die Hinweise zu den Konsequenzen sorgfältig durch und bestätigen Sie Ihre Entscheidung. Es kann erforderlich sein, die Entscheidung zusätzlich per E-Mail gegenüber dem Support zu bestätigen.
5. Bestätigungsmeldung: Sie erhalten eine Bestätigung im Konto oder per E-Mail, dass Ihr Selbstausschluss aktiv ist und ab wann er gilt.

Konsequenzen des Selbstausschlusses

• Kein Zugang: Während des Selbstausschlusses können Sie sich nicht bei 31betis.com anmelden, keine Einzahlungen vornehmen und keine Wetten oder Casinospiele platzieren.
• Guthaben und Auszahlungen: Verfügbare Guthaben werden gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und etwaigen Bonusbedingungen behandelt. Auszahlungen können - sofern alle Verifizierungs- und Identitätsprüfungen abgeschlossen sind - weiterhin bearbeitet werden, können aber im Einzelfall einer zusätzlichen Prüfung unterliegen.
• Werbekommunikation: Der Betreiber wird soweit technisch möglich Marketing-E-Mails und -Benachrichtigungen an selbstausgeschlossene Spieler einstellen. Es kann jedoch zu kurzen Übergangszeiten kommen, bis alle Systeme aktualisiert sind.
• Keine vorzeitige Aufhebung: Ein Selbstausschluss ist in der Regel bindend und kann nicht vor Ablauf der gewählten Frist aufgehoben werden. Dies dient Ihrem Schutz vor impulsiven Entscheidungen.

Wenn Sie in mehreren Ländern oder bei mehreren Anbietern spielen, sollten Sie zusätzlich die in Ihrem Wohnsitzland verfügbaren staatlichen Sperrsysteme und Selbstausschlussprogramme nutzen (z. B. OASIS in Deutschland für lizenzierte deutsche Anbieter). Ein Selbstausschluss bei 31 Bets ersetzt diese Maßnahmen nicht.

Unterstützungsressourcen

Lokale Unterstützung in Deutschland

Wenn Sie in Deutschland leben, stehen Ihnen neben den plattformeigenen Tools von 31 Bets zahlreiche unabhängige und vertrauliche Hilfsangebote zur Verfügung. Diese sind in der Regel kostenfrei und anonym nutzbar.

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) - Beratung zur Glücksspielsucht:
  Telefon: 0800 1 37 27 00 (kostenfrei aus dem deutschen Festnetz und Mobilfunk).
  Übliche Erreichbarkeit (Stand 2026, Änderungen möglich): Montag bis Donnerstag 10:00 - 22:00 Uhr, Freitag bis Sonntag 10:00 - 18:00 Uhr.
  Sprache: Deutsch (weitere Sprachen ggf. nach Verfügbarkeit).
  Website und Online-Beratung: www.bzga.de, Informationen speziell zu Glücksspiel: www.check-dein-spiel.de
• Regionale Suchtberatungsstellen:
  Nahezu jede größere Stadt in Deutschland verfügt über Suchtberatungsstellen (z. B. Caritas, Diakonie, kommunale Beratungsstellen), die Erfahrung mit Glücksspielsucht haben. Adressen finden Sie über die kommunalen Informationsseiten oder über die Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (DHS) unter www.dhs.de.
• Psychotherapeutische Hilfe:
  Bei ausgeprägten Problemen empfiehlt sich eine Behandlung durch Fachärztinnen und Fachärzte für Psychiatrie oder Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten. Informationen finden Sie u. a. über die Kassenärztlichen Vereinigungen und die Bundespsychotherapeutenkammer.

Alle diese Angebote arbeiten vertraulich und unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen (insbesondere DSGVO). Sie können diese Ressourcen unabhängig davon nutzen, ob Sie aktuell bei 31betis.com spielen oder nicht.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Diese Organisationen bieten - meist weltweit und kostenfrei - Beratung, Online-Chats, Foren und Selbsthilfeangebote für Spieler und Angehörige. Sie können diese ergänzend zu lokalen Angeboten in Deutschland oder anderen EU-Ländern nutzen.

Selbstausschlussprogramme nach Land

Neben dem konto­bezogenen Selbstausschluss bei 31betis.com existieren in einigen Ländern zentrale Selbstausschlussregister, die für sämtliche lizenzierte Anbieter des jeweiligen Landes gelten. Beispiele (nicht abschließend):

• Vereinigtes Königreich - GamStop: Zentrales Online-Selbstausschlussregister für lizenzierte britische Online-Glücksspielanbieter. Website: www.gamstop.co.uk.
• Spanien - RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego): Nationales Register zur Sperre des Zugangs zu legalen Glücksspielangeboten in Spanien.
• Dänemark - ROFUS: Register bei der dänischen Glücksspielbehörde (Spillemyndigheden) für Selbstsperren bei lizenzierten Anbietern.
• Schweden - Spelpaus: Nationales Selbstsperrsystem für lizenzierte schwedische Betreiber, erreichbar unter www.spelpaus.se.
• Niederlande - CRUKS: Zentrales Register für Spielsperren in den Niederlanden.

Ob und inwieweit diese Register für Ihr Konto bei 31betis.com rechtliche Wirkung entfalten, hängt von Ihrem Wohnsitzstaat und der jeweiligen landesrechtlichen Ausgestaltung ab. 31 Bets ist mit einer Lizenz der MGA ausgestattet und unterliegt nicht unmittelbar allen nationalen Sperrsystemen anderer Staaten. Wenn Sie zusätzlichen Schutz wünschen, sollten Sie prüfen, ob Sie sich in Ihrem Wohnsitzland in ein zentralstaatliches Sperrsystem eintragen lassen können.

Sperr-Apps und technische Schutztools

• Gamban: Software, die den Zugriff auf eine Vielzahl von Glücksspiel-Websites und -Apps auf Ihren Geräten blockiert. Nähere Informationen: gamban.com.
• BetBlocker: Kostenlose Open-Source-Lösung zur Sperre von Glücksspielseiten auf verschiedenen Endgeräten. Informationen: betblocker.org.
• Jugendschutz- und Filtersoftware: Zusätzliche Tools können genutzt werden, um den Zugang zu Glücksspielinhalten für Minderjährige zu blockieren.

Solche Tools ersetzen keine professionelle Beratung, können aber als zusätzlicher technischer Schutz dienen, um impulsives Spielen zu erschweren.

Ressourcen für Angehörige

• Gam-Anon (Selbsthilfe für Angehörige von Spielsüchtigen): Informationen und Gruppentreffen, teilweise auch online. Website: www.gam-anon.de.
• Online-Foren und Chats: Über Plattformen wie die BZgA-Onlineberatung oder spezialisierte Foren können Angehörige anonym über ihre Situation sprechen und sich mit anderen Betroffenen austauschen.
• Familienberatung: Viele Suchtberatungsstellen bieten spezielle Angebote für Partnerinnen, Partner und Familienangehörige von Menschen mit problematischem Glücksspielverhalten.

Alle genannten Angebote behandeln Ihre Daten vertraulich und unterliegen strengen Datenschutzstandards. Scheuen Sie sich nicht, diese zu nutzen - auch dann nicht, wenn die betroffene Person selbst (noch) keine Hilfe sucht.

Hilfe für die Familie

Problematisches oder pathologisches Glücksspiel betrifft nicht nur die spielende Person selbst, sondern meist auch deren Familie, Partner und Freundeskreis. Wenn Sie sich Sorgen um jemanden machen, der bei 31 Bets oder anderen Anbietern spielt, kann es hilfreich sein, strukturiert und einfühlsam vorzugehen.

Gesprächsführung mit Betroffenen

• Ruhiger Rahmen: Wählen Sie einen ruhigen Zeitpunkt, an dem keine akute Spannung besteht und ausreichend Zeit für ein Gespräch vorhanden ist.
• Ich-Botschaften nutzen: Sprechen Sie in der Ich-Form ("Ich mache mir Sorgen, weil...") statt in Vorwürfen ("Du machst immer..."), um Abwehrreaktionen zu verringern.
• Konkrete Beobachtungen benennen: Beschreiben Sie sachlich, was Ihnen aufgefallen ist (z. B. häufiges nächtliches Spielen, finanzielle Engpässe), ohne zu dramatisieren.
• Zuhören und Respekt: Geben Sie der betroffenen Person die Möglichkeit, ihre Sicht zu schildern, und vermeiden Sie Beschämung oder Demütigung.

Unterstützung anstoßen

• Informationen bereitstellen: Weisen Sie auf Beratungsangebote wie die BZgA-Hotline, örtliche Suchtberatungsstellen oder Online-Beratungen hin und bieten Sie an, bei der Kontaktaufnahme zu helfen.
• Gemeinsame Ziele formulieren: Vereinbaren Sie gemeinsame Schritte, etwa die Nutzung von Limits und Selbstausschlussfunktionen bei 31betis.com oder die Teilnahme an einem Beratungsgespräch.
• Eigene Grenzen setzen: Achten Sie auch auf Ihren eigenen Schutz, etwa indem Sie keine Schulden übernehmen oder keine weiteren Finanzmittel für das Spielen zur Verfügung stellen.

Ressourcen für Angehörige und nächste Schritte

• Selbsthilfegruppen: Gam-Anon (www.gam-anon.de) und andere Gruppen bieten Austausch und emotionale Unterstützung für Angehörige.
• Professionelle Beratung: Familien- und Paarberatungsstellen sowie Suchtberatungsstellen helfen dabei, gemeinsame Strategien zu entwickeln und die Beziehung zu stabilisieren.
• Psychotherapeutische Unterstützung: Wenn Sie durch die Situation stark belastet sind, kann auch für Sie selbst eine psychotherapeutische Begleitung sinnvoll sein.

Warten Sie nicht, bis sich die Situation weiter zuspitzt. Frühe Unterstützung kann dazu beitragen, Konflikte zu entschärfen, finanzielle Schäden zu begrenzen und die Chancen auf eine Stabilisierung deutlich zu erhöhen.

Engagement des Betreibers

31 Bets wird von Onyxion Malta Limited mit Sitz in Ta' Xbiex, Malta betrieben und verfügt über eine Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA/B2C/824/2020, gültig nach Angaben des Lizenzregisters auch im Jahr 2026). Der Betreiber ist verpflichtet, Maßnahmen zum Schutz gefährdeter Spieler zu ergreifen und sicherzustellen, dass Glücksspiel verantwortungsvoll angeboten wird.

Interne Risikokontrollverfahren

Auf 31betis.com kommen automatisierte und manuelle Kontrollmechanismen zum Einsatz, um riskante Spielmuster zu erkennen und Missbrauch zu verhindern. Dazu können insbesondere gehören:

• Verhaltensanalyse: Auswertung von Nutzungsdaten, z. B. sehr häufige Einzahlungen, ungewöhnlich hohe Einsätze, lange ununterbrochene Spielsitzungen oder häufige Versuche, Limits zu erhöhen.
• Transaktionskontrollen: Prüfung von Zahlungsvorgängen zur Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben sowie der internen Richtlinien des Betreibers.
• Überwachung von Selbstausschlüssen und Limits: Sicherstellung, dass gesetzte Limits, Pausen und Selbstausschlüsse technisch korrekt umgesetzt werden und keine Umgehung stattfindet.
• Datenschutz und IT-Sicherheit: Schutz Ihrer personenbezogenen Daten durch moderne Verschlüsselung (z. B. TLS 1.3) und ein DSGVO-konformes Datenschutzkonzept; ein Datenschutzbeauftragter (DPO) ist benannt.

Proaktiver Kontakt mit Spielern

Wenn die Systeme von 31betis.com Muster erkennen, die auf ein erhöhtes Risiko für problematisches Spielverhalten hindeuten, kann der Betreiber aktiv werden. Dies umfasst insbesondere folgende Situationen:

• Wiederholte und deutlich steigende Einzahlungen innerhalb kurzer Zeiträume.
• Sehr lange, nahezu ununterbrochene Spielsitzungen über mehrere Stunden oder Tage.
• Wiederholte Versuche, Limits oder Selbstausschlüsse zu umgehen oder rückgängig zu machen.
• Hinweise aus dem Kundendienstkontakt, dass der Spieler selbst über Kontrollverlust oder Probleme berichtet.

In solchen Fällen kann der Support Sie per E-Mail, In-Konto-Nachricht oder Live-Chat kontaktieren, um auf die verfügbaren Schutzinstrumente (z. B. Limitanpassung oder Selbstausschluss) hinzuweisen, weitere Informationen anzufordern oder - wo erforderlich - vorübergehende Beschränkungen (z. B. Einzahlungsstopp oder Kontosperre) zu verhängen. Ziel dieser Maßnahmen ist der Schutz des Spielers, nicht dessen Bestrafung.

Sofern Sie mit einer Entscheidung von 31 Bets im Zusammenhang mit Spielerschutzmaßnahmen nicht einverstanden sind, können Sie zunächst den internen Beschwerdeweg über den Kundendienst nutzen. Darüber hinaus stehen Ihnen gemäß den Informationen des Betreibers alternative Streitbeilegungsstellen (z. B. MADRE, siehe https://madre-online.eu/) sowie das Beschwerdeformular der Malta Gaming Authority zur Verfügung (https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/).

Updates

Die rechtlichen Rahmenbedingungen für Glücksspiel, insbesondere für Spieler mit Wohnsitz in Deutschland, entwickeln sich kontinuierlich weiter. Änderungen im deutschen Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV 2021), in der Rechtsprechung oder in aufsichtsrechtlichen Vorgaben können Auswirkungen auf die Ausgestaltung des Angebots von 31 Bets auf 31betis.com und auf die hier beschriebenen Schutzmaßnahmen haben.

31 Bets wird diese Seite zum verantwortungsvollen Spielen aktualisieren, wenn sich wesentliche rechtliche, regulatorische oder technische Rahmenbedingungen ändern oder neue Schutzinstrumente eingeführt werden. Über relevante Anpassungen können Sie insbesondere über folgende Kanäle informiert werden:

• E-Mail: Informationen an die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse, sofern Sie dem Erhalt solcher Mitteilungen zugestimmt haben.
• In-Konto-Benachrichtigungen: Hinweise im persönlichen Kontobereich nach dem Login.
• Website-Banner und Pop-ups: Kurzfristige Hinweise auf wichtige Änderungen beim ersten Besuch der Website nach einer Aktualisierung.
• Aktualisierte AGB und Richtlinien: Ergänzende Informationen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und weiteren statischen Seiten.

Datum der letzten Aktualisierung dieser Seite: 11. Februar 2026.

Kontakt & Feedback

Wenn Sie Fragen zum verantwortungsvollen Spielen haben, Unterstützung bei der Einrichtung von Limits, Pausen oder einem Selbstausschluss benötigen oder Feedback zu den Spielerschutzmaßnahmen von 31 Bets auf 31betis.com geben möchten, stehen Ihnen verschiedene Kontaktwege offen.

• Kundendienst von 31 Bets: Nutzen Sie die auf 31betis.com bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten (z. B. Live-Chat oder E-Mail-Adresse des Supports). Geben Sie im Betreff oder zu Beginn Ihres Anliegens an, dass es um "Verantwortungsvolles Spielen" geht, damit Ihre Anfrage priorisiert der zuständigen Fachabteilung zugeordnet werden kann.
• Telefonischer Kontakt: Sofern auf 31betis.com oder in den AGB eine Service-Hotline angegeben ist, können Sie diese ebenfalls nutzen, um Anliegen zum Spielerschutz zu besprechen. Zum Zeitpunkt der letzten Aktualisierung dieser Seite waren keine gesonderten Telefonnummern für verantwortungsvolles Spielen veröffentlicht; bitte beachten Sie die jeweils aktuellen Angaben auf der Website.
• Online-Formulare und Feedback: Falls auf 31betis.com ein Kontakt- oder Beschwerdeformular bereitgestellt wird, können Sie dieses verwenden, um Anträge auf Limitänderungen, Selbstausschlüsse oder sonstige Anfragen zum Spielerschutz zu stellen. Achten Sie auf eine möglichst genaue Beschreibung Ihres Anliegens.

Der Betreiber verarbeitet Ihre Angaben streng vertraulich und im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Ein Datenschutzbeauftragter (Data Protection Officer) ist benannt; nähere Informationen entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von 31betis.com.

Wenn Sie der Auffassung sind, dass Ihr Anliegen zum Spielerschutz durch den Betreiber nicht angemessen behandelt wurde, können Sie - neben den internen Beschwerdewegen - auch die auf der Website genannten außergerichtlichen Streitbeilegungsstellen (z. B. MADRE) oder die Malta Gaming Authority kontaktieren. Beachten Sie dabei, dass 31 Bets zwar über eine EU-Lizenz der MGA verfügt, jedoch keine deutsche Konzession nach dem GlüStV 2021 besitzt. Dies kann Auswirkungen auf Ihre rechtliche Stellung vor deutschen Gerichten haben; im Zweifel sollten Sie unabhängige rechtliche Beratung in Anspruch nehmen.

Bitte spielen Sie nur, wenn Sie volljährig sind (mindestens 18 Jahre), und nutzen Sie die in dieser Richtlinie beschriebenen Schutzinstrumente frühzeitig. Sollte Glücksspiel für Sie oder Ihr Umfeld zu einem Problem werden, wenden Sie sich umgehend an eine professionelle Beratungsstelle oder die genannten Hotlines.